WordPress'in en güzel ev robotları sayfası

Etiket arşivi: temizlik robotu

 

ABD menşeili Neato firması akıllı ev robotları pazarı için Hepsirobot ile çalışıyor.

 Resim        Resim

Dünyanın en gelişmiş yer temizlik robotu olarak tanınan Signature ve Botvac robotlarının ABD’li üreticisi Neatorobotics, ülkemizde Hepsirobot ile distribütörlük anlaşması yaptı. Signature serileri hemen piyasaya sürüldü ve çok ilgi gördü.

 

Geliştirilen lazer tarama sistemi ile benzerlerinin aksine evdeki eşyalara zarar vermeden, çarpmadan ve kırmadan temizlik yapan Neato robotlar aynı zamanda en güçlü vakuma sahip olmaları ile de ünlüler. Stanford Üniversitesi destekli Ar-Ge şartlarında gerçek ev ortamlarına uygun şartlarda mükemmel temizlik yapabilecek robotlar geliştiriliyor. Neato robotlar, çalışırken üzerilerindeki bir lazer tarayıcı ile ortamdaki eşyaları ve engelleri belirliyor, haritasını çıkartıyor ve temizliğini buna gore yapıyor.

 

Günümüzde ev robotları, insanların genelde yapmak veya zaman ayırmak istemedikleri işler için tasarlanan ve üretilen akıllı cihazlardır. Siz evde olmasanız dahi önceden ayarladığınız saatte yerlerinden çıkarak tüm evi dolaşabilen, halı, parke ayrımı olmadan her zeminde temizlik yapabilen ve şarjı bitince kendi başına geri dönüp şarj olan robotların üretimini gerçekleştiren Neato, bunlara ek olarak bir çok farklı özelliği ile benzerlerinden üstün.

 

Hepsirobot.com yetkilileri, akıllı ev robotları sektöründe beş senelik tecrübeleri olduğunu, bu konudaki yegane firma olarak Türkiye’nin her köşesinde servis sağladıklarını ve çok yüksek müşteri memnuniyetine sahip olduklarını belirtiyor.

 

Firma yetkilisi Suzan Şerbetci, temel pazarlama hedeflerinin evler kadar toplu konut projeleri ve küçük ofisleri de kapsadığını, pazarlama ekiplerinin bu amaç ile şimdiye kadar birçok toplu konut projesine akıllı robot kullanımını da eklettiğini belirtti. “Amaç fark yaratmaksa, konut projeleri için akıllı temizlik robotları önemli bir avantaj sağlıyor” şeklinde görüş bildiren Şerbetci “robotlarımız ucuz sayılmaz ancak sağladığı kolaylıklar, rahatlık ve temizliğin rakibi yok. Yeni ev alanlar veya yenileme isteyenler de rahatlık ve huzur arıyorlar zaten. Düşünsenize, akşam eve yorgun argın dönüyorsunuz ve ev tertemiz!”

 

Hepsirobot.com, Korur Robot Teknolojileri Ltd.’in digital mecrasıdır ve ülkemizin tek akıllı robot satış portalıdır. Tüm sosyal medya kanalarımızdan da robotlar ile ilgili haber ve gelişmeleri takip edebilirsiniz.  www.hepsirobot.com

 


Teknoloji bloglarında yeni Neato Signature Pro analizleri

Ülkemizde satılmaya başlanan Neato XV Signature Pro yer temizlik robotunun teknoloji bloglarındaki yansımalarını inceleyebilirsiniz. 


Resim

 

Tüketiciler İçin İnternetten Alışveriş Rehberi

İnternetten alışveriş son dönemlerin en moda kavramlarından ve hem satıcıların hem de tüketicilerin online alışveriş alışkanlıkları her geçen gün gelişiyor. Bu hızlı büyüme de ülkemizi eticarette dünyanın en sıcak pazarlardan biri haline getirmiş durumda.

Yapılan araştırmalara göre halen internetten alışveriş yapmamış olan çok büyük bir kesim var.  2011 yılındaki bir araştırmaya göre ülkenin yüzde 92′si, 2012 yılındaki başka bir araştırmaya ise yüzde 85′i henüz online alışveriş yapmadı.

Online alışveriş yapıyor musunuz” diye sorulduğunda yapmayanların en sık dile getirdiği neden ise güvenlik. Tüketicilerin “kart bilgilerim çalınır mı”, “kişisel bilgilerim paylaşılır mı” ya da “tüketici haklarım neler” gibi sorular başta olmak üzere birçok endişesi var. Aşağıdaki yazılarla tüketicilerin internetten alışverişe neden güvenmesi gerektiğinden, haklarının neler olduğundan ve e-ticaretin avantaj ve dezavantajlarından detaylı bir şekilde bahsetmeye çalıştık.

 

E-ticaretin Avantaj ve Dezavantajları

Eğer kalabalıklardan hoşlanmıyorsanız online alışveriş tam size göre. Evinizde koltuğunuzda ayaklarınızı uzatarak konforlu bir şekilde alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz. Bunun yanında evin düzenli ihtiyaçlarını da internetten sipariş vererek karşılamanız mümkün.

 

7/24 alışveriş yapma imkanı

Online alışverişin en önemli avantajlarından biri 7 gün 24 saat kullanıcılara alışveriş yapma imkanı sunuyor olması. Gece karnınız acıktığında açık restoran aramaktansa internete girip yemek sipariş edebilirsiniz. Bir arkadaşınıza hediye almanız gerekiyor ve fakat işlerin yoğunluğundan alışveriş yapmaya vakit bulamıyorsunuz. İşte burada online alışveriş sizin yardımınıza koşuyor. İster eve gittiğinizde ister iş yerinde 10 dakikalık bir mola verdiğinizde mobil cihazınızdan ya da bilgisayarınızın başından hemen birkaç tık ile istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

Bunun yanında kullanıcılar bulundukları bölgede satılmayan ürünleri e-ticaret sayesinde satın alabiliyorlar. Satın almak istediğiniz ürün farklı bir şehir ya da ülkede bile olsa, kargo yolu ile o ürün kapınıza kadar gelebiliyor ve siz de istediğiniz ürüne kavuşmuş oluyorsunuz. Online alışveriş kullanıcılar için sınırların kalkmasına yardımcı oluyor.

Geniş Ürün Yelpazesi

İnternet ürün çeşitliliği konusunda oldukça zengin. Kullanıcılar internette birçok çeşitte ve kalitede ürün bulma şansına sahip. Elektronikten giyim kuşama, ev araç gereçlerinden ikinci el ürünlere kadar internette neredeyse herşeyi bulmak mümkün.

Ürün çeşitliliğinin bol olmasının sağladığı bir fayda ise kullanıcılar aynı ürünlerin fiyatlarını farklı internet sitelerinden karşılaştırabilir ve böylece en uygun fiyatlısını bularak onu satın alabilirler. Eskisi gibi en uygun fiyatlı ürünü mağaza mağaza dolaşıp bulmaları gerekmiyor artık. Bu sayede internet kullanıcıları zamandan tasarruf ederken aynı zamanda piyasadaki en ucuz ürünü de bulabiliyor.

İnternetten istediğiniz kişilere hediye yollayabilirsiniz. Alışverişi yapıp, faturayı kendi adresinize yollatabilir ve aldığınız üründe doğrudan hediye olarak istediğiniz kişiye ulaşmış olur. Bu sayede arkadaşlarınızın doğum günlerinde, düğünlerinde ya da diğer önemli günlerinde yanlarında olamasanız da, internetten hediye gönderme fırsatına sahip olmuş oluyorsunuz.

Alışveriş merkezlerindeki kalabalığa girmemiş oluyorsunuz

Eğer kalabalıklardan hoşlanmıyorsanız online alışveriş tam size göre. Evinizde koltuğunuzda ayaklarınızı uzatarak konforlu bir şekilde alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz. Bunun yanında evin düzenli ihtiyaçlarını da internetten sipariş vererek karşılamanız mümkün. İş temposundan arta kalan vaktinizi alışveriş merkezlerinde ya da marketlerde geçirmek istemiyorsanız, internetten sipariş vererek kendinize vakit ayırabilirsiniz.

Büyük şehirlerde yaşıyorsanız trafik sorunu yaşamıyor, toplu taşıma araçlarını kullanmanız gerekmiyor ya da kendi aracınızı kullanıyorsanız park sorunu yaşamıyor ve tabi ki akaryakıttan da tasarruf sağlıyorsunuz ve hava koşullarından da etkilenmemiş oluyorsunuz.

Bunların dışında bir de kişiye özel olan iç çamaşırı ya da yetişkin ürünleri gibi alışverişler var. Mağazalarda bu alışverişleri yapmaya çekinen kişiler, online mağazalardan bu ihtiyaçlarını karşılayabiliyorlar. Bu konuda özellikle Türkiye’de oldukça çekingen olan kullanıcılar için bu tür online mağazalar hizmet veriyor.

İkinci el ürünleri alabilir ve satabilirsiniz

Kullanıcılar internet üzerinden ikinci el ürünlere ulaşabilir ya da artık kullanmadıkları ürünleri yine internet aracılığıyla satabilirler. Bu sayede kullanıcılar ihtiyaçları oldukları ürünlerin ikinci ellerine daha kolay ulaşabilirler ve daha ucuza bu ihtiyaçlarını karşılayabilirler. İkinci el ürün satışı eskiden sadece bulunduğunuz yerde arayıp sorarak bulabileceğiniz bir seçenekti; ama artık teknolojinin de yardımıyla dünyanın bir ucundan bu alışverişleri yapmak mümkün hale geldi.

İndirim ve kampanyalar

Birçok şirket, kullanıcıları online alışverişe yönlendirmek için ürünlerde kampanya ve indirimlere girebiliyor. Aradığınız ürünler büyük indirimlere girerek çok ucuz bir fiyata sizin karşınıza gelebiliyor ve tabi bir de bir e-posta ya da şirketlerin sosyal medya hesaplarını takip ederek bu indirimlerden anında haberdar olup, bu fırsatlardan yararlanma fırsatını yakalayabiliyorsunuz. Diğer türlü mağaza mağaza gezmeniz gerekli ki hangi mağaza hangi üründe ne kadar indirim yapmış ya da herhangi bir kampanyası var mı diye araştırmanız gerekiyor. Bu yüzden de online alışveriş, tüketicilere zamandan tasarruf sağlıyor.

 

 

İnternetten Alışveriş Güvenli mi?

Aslında bakıldığında internetten yapılan alışverişler, bir mağazada ya da kafede yapılan alışverişlerden pek de farklı değil; çünkü mağazada aldığınız ürün ve hizmetlerde de sorun yaşayabilir, defolu ürün satın almış olabilirsiniz. Bunun yanı sıra, kredi kartınızı doğrudan bir başkasıyla paylaşmış oluyorsunuz.

 

Türk tüketiciler halen daha alışveriş alışkanlıklarını değiştirebilmiş ve teknolojiye ayak uydurabilmiş değil. Bankamatiklerden para havalesi yapabileceğini veya kredi kartı borcunu ödeyebileceğini bildiği halde makinelere güvenmeyip, banka gişelerinde sıra beklemeyi tercih edebiliyorlar. Teknolojik ürünleri satın almayı seven bir toplum olsak da, onun getirdiği imkanlara önyargıyla yaklaşıyoruz.

Bu durum, söz konusu internetten alışveriş olduğunda da devam ediyor. Kullanıcıların online alışverişte en çok çekindikleri nokta kredi kartı bilgilerini internet ortamında paylaşırken dolandırıcılığa maruz kalmak.

Tüketicilerin bir kısmı e-ticarete devlet güvencesi gelmesinin yararlı olabileceğini düşünürken, bir kısmı ise buna gerek duymuyor. Ama sokaktaki son kullanıcı internetten alışveriş yapmanın genel olarak güvenli olmadığını düşünüyor. Fakat burada şu noktanın üzerinde durmak gerekiyor; devlet zaten tüketiciye online alışverişlerde bir takım haklar sunuyor. Bunun yanı sıra geçtiğimiz 2013 yılı Şubat ayında Maliye Bakanlığı güvenli olmayan e-ticaret şirketlerinin bloke edileceğini duyurarak, tüketicilerin bu mecradaki mağduriyetlerini önleyecek adımlar atacaklarını belirtmişti.

Online alışveriş neden güvenli?

Kalkınma Bakanlığı’nın hazırladığı İnternet Girişimciliği ve E-ticaret Ekseni Mevcut Durum Raporu’nda ortaya çıkan verilere göre Türkiye’de internetten alışveriş yapanların %91,6’sı internetten yaptıkları alışverişlerde sorun yaşamadıklarını belirtiyor. Geç teslimat yüzünden sorun yaşayanlar %40’lık bir kesimi oluştururken, dolandırıcılığa maruz kalanların oranı ise %5.

Yine aynı raporda ortaya çıkan verilere göre tüketicilerin %77’si ihtiyaç duymadığı için internetten alışveriş yapmayı tercih etmediğini belirtirken, %33’lük bir bölüm mağazadan alışveriş yapmayı tercih ediyor. Her ne kadar tüketiciler görerek ve dokunarak alışveriş yapmak isteseler de online alışverişin birçok avantajı da bulunuyor. Her ne kadar ürüne anında sahip olamama ve ürüne dokunamama gibi dezavantajlar olsa da güvenlik problemleri gelişen teknolojiler ve bilinçlenen tüketiciler ile aşılabilecek bir problem haline geliyor.

İnternetten alışveriş yapmak bir mağazada alışveriş yapmaktan farklı değil

Aslında bakıldığında internetten yapılan alışverişler, bir mağazada ya da kafede yapılan alışverişlerden pek de farklı değil; çünkü mağazada aldığınız ürün ve hizmetlerde de sorun yaşayabilir, defolu ürün satın almış olabilirsiniz. Bunun yanı sıra, kredi kartınızı doğrudan bir başkasıyla paylaşmış oluyorsunuz. Ödeme yaparken, kartınızı kasiyere veya garsona verdiğinizde kart bilgilerinizin hiçbir gizliliği kalmıyor. Kötü niyetli kişiler dilerlerse kart bilgilerinizi çok rahat kopyalayabilirler.

SSL Sertifikası ve 3D Güvenlik ile kredi kartıyla güvenli ödeme yapılabilir

Bir internet sitesinde kredi kartı bilgilerinizin üçüncü şahısların eline geçme ihtimali oldukça düşük. Eğer bir e-ticaret sitesi SSL Sertifikasına sahipse, güvenli şifreleme yöntemine sahiptir ve bu siteler üzerinden kredi kartıyla alışveriş yaptığınızda bilgileriniz özel şifreleme teknikleriyle kodlanarak doğrudan bankaya ulaştırılır ve gerekli işlemler uygulanır.

128 ve 256 Bit SSL olarak iki farklı şifreleme yöntemi bulunuyor ve bunlardan 256 bit daha güçlü bir güvenliğe sahip olsa da Amazon ve Google gibi dünyanın online kanallardaki en aktif şirketleri de şu an sektörün standardı haline gelmiş olan 128 bit şifrelemeyi kullanıyor. 

Tüketicilerin internetten alışverişlerde de yasal hakları bulunuyor

Tüketicilerin internetten alışveriş yapmaktan çekinmelerinin en büyük nedenlerinden biri de sahip oldukları yasal hakları bilmiyor olmaları. Geleneksel alışverişte, tüketici bir sorunla karşılaştığında alışveriş yaptığı mağazaya giderek oradaki yetkiliyle yüz yüze görüşerek sorunu çözmeye alışkın olduğu için internet ortamında sorunlarına nasıl çözüm bulabileceğini bilmiyor. Bu sebeple internetten alışverişte tüketicinin bilmesi gereken haklar bulunuyor. Bu hakların başında da iade hakkı geliyor. Tüketiciler memnun olmadıklar ürünleri 7 gün içinde yasal olarak iade etme hakkına sahipler.

Bir internet sitesinden alışveriş yaparken, şirket hakkında araştırma yapınız

Ticaretin her alanında olduğu gibi kötü niyetli kişiler e-ticaret sektöründe de bulunabiliyor; ama bu tüm sektörün böyle olduğu anlamına gelmemekte. En basit örnek ile düşünecek olursak, pazarda bir çift çorap almak için bile tüm tezgahları gezen tüketicileri ele alırsak, internetten alışveriş yaparken de bunun benzerini yapmak gerekiyor. Alışveriş yapmadan önce forumlarda veya sosyal medyada o markayı araştırmak, markanın müşteri ve ürün hizmetlerinde nasıl bir izlenim yarattığını görmek için iyi bir yöntem olarak ele alınabilir.

İnternet siteleri mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sunmak zorundalar

Tüketiciler, online alışverişlerde de temel tüketici haklarına sahipler. Kargo yoluyla ürün teslimatı yapıldığı için internetten alışverişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir. Alışverişinizin satın alma sürecini tamamlamadan önce e-ticaret şirketleri size bu sözleşmeleri sunar ve siz bu sözleşmeleri okuduğunuzun onayını verirseniz alışverişiniz tamamlanmış olur. Tüketiciler bu sözleşmeleri okumadan alışverişlerine onay vermeliler ve bir e-ticaret şirketi bu sözleşmeleri sunmuyorsa, tüketiciler bu sitelerden alışveriş yapmamalılar.

Tüketici bir sorunla karşılaştığında karşısında muhatap alacağı biri var

İnternet sitesi üzerinde satış yapan firmaların işletmecileri tüzel kişiyse ticari ünvanlarını, gerçek kişilerse ad, soyadları, telefon, adres ve e-posta gibi iletişim bilgilerini tüketicilerle paylaşmak zorundalar. Bu bilgileri paylaşmayan e-ticaret firmaları üzerinden tüketiciler alıveriş yapmayı tercih etmemeliler.

Garanti belgeleri ve ürün fiyat bilgileri kullanıcıyla paylaşılır

Kullanıcılar internet üzerinden sipariş verirken, ürün özelliklerine ulaşabilirler. Eğer ürünü sepete eklediklerinde fiyat farklıysa firmayla irtibata geçip bunu bildirebilirler ya da başka bir yerden alışveriş yapabilirler. Bunun gibi detaylara dikkat edildiği takdirde ödeme ve ürün fiyatlarında ekstra bir sorunla karşılaşılmayabilir. Bu yüzden firmanın sunduğu ekstra detay bilgileri okumakta ve satışa sunulan ürünün fiyatının yanında KDV dahildir gibi bilgilerin olup olmadığını kontrol etmekte fayda var.

Kargo teslimatı sırasında da tüketicilerin hakları bulunuyor

Kargo teslimatları internetten alışverişlerde yaşanan başlıca problemlerin arasında yer alıyor. Eksik veya hasarlı gelen ürünler, kargonun geç gelmesi ya da hiç gelmemesi gibi durumlar söz konusu olabiliyor. Tüketicilerin kargo teslimatı sırasındaki hakları, onların mağduriyetini engelleyebilir. Bu hakları öğrenmek online alışverişler sırasında tüketicilerin daha az sorun yaşamasını veya hiç sorunla karşılaşmamasına yardımcı olabilir.

Faturalarınızı ve ödeme bilgilerini sakladığınız takdirde yasal yollardan hakkınızı arayabilirsiniz

Bir internet sitesinden alışveriş yaptığınızda, ödeme sonrası karşınıza çıkan ödeme bilgilerinin yer aldığı sayfanın yazılı çıktısını almak ya da o sayfanın ekran görüntüsünü almak sizin o siteden alışveriş yaptığınıza dair elinizde bir kanıt olması anlamına geliyor. Ayrıca ürünle beraber gelen faturayı da saklamanızda fayda var. İade yapmak istediğinizde bu faturaya ihtiyacınız olacak. Aslında bakıldığında da fiziki mağazalardaki alışverişlerinizde de ürünün faturası olmadan değişim ve para iadesi yapamıyorsunuz ve aldığınız fişleri saklamanız gerekiyor. Bu bakımdan online alışverişlerde de aynı prensip uygulanıyor.

 

 

 

İnternetten Alışverişte Tüketici Hakları

Satın alma işlemi internetten olsa da, olmasa da en temel düzeyde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile devlet tarafından korunmakta. Ancak online alışverişler bir de ayrıca “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik”e tabii tutulmakta.

 

Aslında bakıldığında satın alma işlemi internetten olsa da, olmasa da en temel düzeyde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile devlet tarafından korunmakta. Ancak online alışverişler 6 Mart 2011 tarihinde resmi gazetede yayınlana 4077 sayılı Kanun’un 9/A maddesi gereğince “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik”e tabii tutulmakta.

Peki yazılı, görsel, telefon ve internet üzerinden tüketiciyle karşı karşıya gelmeden yapılan mal veya hizmetin tüketiciye teslimi sırasında geçerli olan bu yönetmelikte kullanıcı ne tür haklara sahip?

İade (cayma) hakkı

Cayma Hakkı, tüketicilerin online alışverişteki en önemli haklarından biri olarak nitelendirilebilir. Yönetmelik dikkate alındığı zaman 7. maddeye göre tüketiciler internetten satın aldıkları ürünü 7 gün içinde iade edebiliyorlar. Cayma hakkında tüketici hiçbir sebep göstermeksizin satın aldıkları ürünleri almaktan cayabilir ve iade edebilirler. Burada üzerinde durulması gereken nokta, cayma hakkındaki 7 günlük süreç, ürün kullanıcının eline ulaştıktan sonra başlar. 

Ayıplı ürün/hizmet

Şirketlerin ürün veya hizmet hakkında verdikleri bilgiler ürünün aslıyla eşleşmiyor ve belirtilen kıstaslar sağlanmıyorsa satışa sunulan ürün ve hizmet olarak değerlendirilir. Ayıplı ürünler “Açık Ayıp” ve “Gizli Ayıp” olarak iki farklı çatı altında ele alınabilir.

Açık ayıp, eğer satın alınan üründe ilk anda gözle görülebilecek bir hasar veya sorun olduğu takdirde oluşan durumlarda ortaya çıkar. Örnek vermek gerekirse internet üzerinden bir tabak takımı aldınız ve kargo size ulaştığında tabaklar kırılmışsa bu açık ayıp olarak nitelendirilir. Açık ayıp durumu gerçekleştiğinde kullanıcıların bilmesi gereken bazı yasalar mevcut. Tüketici hizmeti aldıktan sonra 30 gün içinde bu durumu satıcıya bildirmekle yükümlü. Bu süreç içinde şirkete bildirilmediği takdirde hizmeti satın alan tüketici bu ürünü ayıplı olarak kabul etmiş olarak değerlendirilir.

Kullanıcı bu ayıbı bildirdiği takdirde ürünün iadesi, ayıpsız olan bir ürünle değiştirilmesini ya da ayıp oranında satıcıdan bir indirim talep edebilir. Eğer ayıplı mal başka bir ürün ve kişinin maddi zarar görmesine sebep olduysa tüketici, satıcı firmadan tazminat talep edebilir. Ancak tüketicinin açık ayıpla karşılaştığında yukarıdakilerden sadece bir tanesini isteme hakkına sahip olduğuna da değinmek gerekli.

Gizli ayıp durumunda ise, ilk anda anlaşılamayıp gözle görülemeyen ve kullanım sırasında ortaya çıkan ayıplar olarak ele alınır. Bu duruma örnek vermek gerekirse, internet üzerinden bir elbise aldınız ve etiketteki talimatlara göre yıkamanıza rağmen elbisede deformasyonlar oluşuyorsa bu durum gizli ayıp olarak değerlendirilir. Böyle bir ayıp gerçekleştiğinde tüketici hakları, ürün tesliminden itibaren 2 yıldır. Gizli ayıpta tüketici açık ayıpta olduğu haklara sahip olduğunu bilmeli. Bu gibi durumlarda satıcı firmayla irtibata geçilmeli.

Bu noktada gizli ayıpların iadesindeki 2 yıllık sürecin üzerinde durmak gerekiyor. Her ne kadar tüketici koşullara uygun şekilde kullandığını belirtmesine rağmen satıcı şirketlerin yaptıkları araştırmalar ve değerlendirmeler sonucu bazı ürünlerin kullanıcı hatasından kaynaklı olarak deforme olduğu ortaya konarak, 2 yıllık süreç göz ardı edilebiliyor. Bu tip durumlarda mağdur kalmamak için satın aldığınız ürünlerin kullanım şartlarına uygun şekilde kullanmaya özen göstermek gerekiyor.

Tüketici sorunları hakem heyeti

Eğer tüketici satıcı firmayla olan görüşmelerden bir sonuç alamadığı takdirde Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilir. Bu heyet tüketiciyle satıcı arasındaki sorunları değerlendirerek bir sonuç alınmasına yönelik çalışmalar gerçekleştirir. 01 Ocak 2013 tarihinden yapılan düzenlemeyle bu heyete başvurmak için asgari parasal sınır 1191,52 TL, üst sınır ise 3110,58 TL olarak belirlenmiştir. Eğer hizmetin değeri 3110,58 TL’nin üzerindeyse kullanıcılar doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirler.

Kargo teslimatı sırasında tüketicinin hakları

Tüketiciler ürünü teslim almadan önce paketi teslim aldığına dair imza atmamalılar. Kargo görevlisinin yanında ürünün paketini açıp kontrol edip, üründe herhangi bir hasar veya yanlışlık olmadığını kontrol etmeliler. Ürün eksik veya hasarlıysa tüketicilerin kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” isteme hakları da bulunuyor. Satın aldığınız ürünü kargo görevlisinden teslim alırken, mutlaka faturasını kontrol etmeniz gerekiyor. Faturası eksikse o ürünü almaktan kaçınmak gerekir; aksi takdirde ürünle ilgili bir sorun yaşandığında satıcı firma faturayı görmek ister ve tüketici bunu sağlayamadığı zaman mağdur duruma düşebilir. Kargo teslimatı sırasında tüketicilerin yapması gerekenler hakkında daha detaylı bilgi için bu sayfaya bakabilirsiniz.

Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi

Tüketicilerin bir e-ticaret şirketi üzerinden alışveriş yaparken ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmelerini gör hakkı var bulunur. Bu iki sözleşme online satış yapan şirketlerin sayfalarında mutlaka olmak zorunda, aksi takdirde Tüketici Hukuku’na karşı gelmiş durumunda olurlar. Tüketici kredi kartı bilgilerini girerken bu sözleşmeleri okuduğuna dair bir onay verdiği takdirde alışveriş tamamlanmış olur. Ön bilgilendirme formunun onaylanması tek başına yeterli olmamakta ve 3 yıl boyunca tüketicinin erişebileceği bir şekilde saklanması gerekir.

Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan maddeler ön bilgilendirme formunun daha detaylı bir hali olarak kullanıcıya sunulur ve bu belgenin de kullanıcının 3 yıl erişebileceği şekilde saklanması gerekir.

Tüketicinin dikkat etmesi gereken husus, alışveriş yaparken birçok tüketici bu sözleşmeleri okumadan hızlı bir şekilde geçerek alışveriş işlemini tamamlıyor ve aksi bir durum olduğunda hem alıcı hem de satıcı zor durumlara düşebiliyor. Bu tip sorunların önüne geçilmesi için tüketicilerin alışverişlerini tamamlamadan önce bu sözleşmeleri dikkatli bir şekilde okumaları ve eğer e-ticaret şirketi bu sözleşmeleri alıcıya sağlamıyorsa o siteden alışveriş yapmamaları gerekir.

Tüketicilerin bu sözleşmeleri satın alma işleminden önce onaylamalarında fayda var. E-ticaret firmaları da işlem sırasını buna göre belirlemeliler ve bu sözleşmeleri alışveriş sonrasın tüketiciye e-posta ile yollamalılar.

Satıcıdan iletişim bilgileri ve garanti belgeleri gibi bilgileri alma hakkı

İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketiciler ürünlerin garanti koşullarını öğrenme hakkına sahipler. Bunun yanı sıra satıcı firma internet sayfası üzerinde iletişim bilgilerini yazmakla yükümlü olduğu gibi bunların kullanıcının erişebileceği bir yerde tutması gerekiyor. İnternet sitesinin işletmecisi tüzel kişiyse ticari ünvanını, gerçek kişiyse adı soyadını, adres, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgilerini tüketicilerle paylaşması gerekiyor. Tüketiciler de online olarak bu bilgilere iletişim sekmesi altında görebilmeliler.

Tüketiciler internetten bir ürün satın alırken alınan malın özellikleri, ödenecek tutar ve ödeme şeklinin ayrıntılarının yanı sıra kargo ücretinin kime ait olacağı ve garanti şartlarının satış sözleşmesinde yer alması gerekiyor. Bu hususların sözleşmede yer alması tüketicinin bir sorunla karşılaşması durumunda birini karşısında muhatap olarak göreceği anlamına geliyor.

 

 

 

Ödeme Sistemleri Hakkında

Ödeme sistemleri hakkında bilinmesi gereken bazı detaylar var. Güvenlik konusunun oldukça önemli olduğu ödeme sistemleri konusunda tüketicilerin de bilinçlenmesi oldukça önemli, hatta Türkiye’de e-ticaretin güvenliği konusunda hala kafalarda soru işaretleri varken bu konunun önemi biraz daha ön plana çıkmış oluyor.

 30 milyar TL’lik hacme ulaşan Türk e-ticaret sistemi ve dünya genelindeki 1 trilyon dolarlık B2C harcamaları derken bir de online alışverişin perde arkasındaki en önemli oyuncularından biri olan online ödeme sistemlerinden bahsetmemek olmaz. 2012, internetten alışverişlerde olduğu kadar online ödeme sistemlerinde de birçok gelişmenin olduğu bir yıl olarak tarihi geçti ve özellikle Türkiye’deki hem online hem de mobil ödeme sistemlerinin kullanıcıların hizmetine sunulması e-ticarete olan ilginin önümüzdeki günlerde artarak devam edeceğinin habercisi nitelikte.

 

Fakat birden bire hayatımıza dahil olan bu ödeme sistemleri hakkında dikkat edilmesi ve bilinmesi gereken bazı detaylar var. Güvenlik konusunun oldukça önemli olduğu ödeme sistemleri konusunda tüketicilerin de bilinçlenmesi oldukça önemli, hatta Türkiye’de e-ticaretin güvenliği konusunda hala kafalarda soru işaretleri varken bu konunun önemi biraz daha ön plana çıkmış oluyor.

Bu konu hakkında geçtiğimiz günlerde Maliye Bakanlığı’ndan yapılan açıklamaya göre güvenlik konusuna yeterince önem vermeyen ve gerekli standartları uygulamayan şirketlerin kapatılacağı belirtilmişti. Bu yüzden ödeme sistemleri söz konusu olunca aşağıdaki kavramların ne olduğunu bilmekte fayda var.

Sanal POS

Markalar, işlerini internete taşıdıklarında ödeme işlemlerini bu sanal POS’lar aracılığıyla sağlıyor ve bu hizmet bankalar tarafından şirketlere sağlanıyor. Sanal POS sahibi olmak için bankalarla irtibata geçmek gerekiyor ve her bankanın sanal POS’una sahip olmak için belli bir süreç ve maliyet gerekeceğini de göz önünde bulundurmak gerekiyor.

Bazı e-ticaret altyapı sağlayıcıları anlaşmalı oldukları bankaların sanal POS’larını kendi hizmetlerinden yararlanan kullanıcılarına sunuyor. Böylelikle internet sitesini yeni açan girişimciler bu hizmetlerden faydalanarak hızlı bir şekilde belli bankalarla çalışabiliyorlar. 

SSL Sertifikası

SSL (Secure Sockets Layer) e-ticaret sitelerinde kullanılan ve artık bir standart haline gelmiş bir şifreleme yöntemidir. Bu şifreleme yöntemi internet tarayıcılarıyla sunucular arasında geçen tüm dataların şifreli bir şekilde geçişini sağlayarak güvenli ve kişiye özel olmasını sağlar. Bu şifreleme yöntemi yurtiçi ve yurtdışındaki birçok e-ticaret şirketi tarafından kullanılıyor.

Bu protokolle birlikte kullanıcının kredi kartı bilgileri, güvenli bir şekilde ödeme işlemini tamamlayacak şirketin sunucularına ulaşır. Böylelikle kullanıcının bilgileri şifrelenerek 3. şahısların erişimine karşı korunmaya alınır.

128 Bit ve 256 Bit SSL

128 Bit ve 256 Bit SSL e-ticaret şirketlerinin günümüzde kullandığı en güçlü şifreleme protokolleri diyebiliriz. Bu şifreleme yöntemleri özel algoritmalarla kullanıcının girdiği verileri şifreleyerek ödemeyi tahsil edecek şirkete ulaştırır. 128 bit SSL şu an AmazonGoogle gibi dünyadaki birçok e-ticaret sitesinin kullandığı bir güvenlik yöntemi olarak kullanıldığını da belirtmek gerekiyor.

256 Bit SSL ise 128 Bit şifrelemeden daha güçlü bir protokoldür ve daha yüksek bir güvenlik sağlar. Teknolojinin gelişmesiyle beraber şifreleme yöntemleri de daha güçlü bir hale gelecek ve önümüzdeki yıllarda 128 Bit yerine 256 Bit SSL sektörde standart halini alacak.

PCI DSS

Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartları (Payment Card Industry Data Security Standards) anlamına gelen PCI DSS, American Express, MasterCard ve Visa gibi üyelerin bulunduğu bir konsey. Bu konseyin amacı kullanıcıların kart bilgilerinin korunması için teknik önlemler almak ve standartları belirlemek. Bir internet sitesi, PCI Veri Güvenliği Standartları‘na uyumlu ise kullanıcılar güvenli bir şekilde bu markanın sayfası üzerinden alışveriş yapabilirler.

3D Güvenlik

3D Güvenlik ya da 3D Security olarak da bilinen bu güvenlik yönteminde kullanıcı internet sitesinde ödeme yaparken kredi kartını bilgilerini internet sitesine girdikten sonra, kartın kayıtlı olduğu cep telefonuna tek kullanımlık bir şifre gelir. Belli bir süre içinde kullanılabilen bu şifre, şirketin internet sitesine girilmedikçe ödeme tamamlanmaz. Bu şifreyle beraber ödemenin yapılmasına onay vermiş oluyorsunuz.

Sahtecilik (Fraud)

Farklı sebeplerle ele geçirilen kredi kartı bilgilerinin online alışverişlerde kullanılmasına sahtecilik ya da fraud denir. Gereken güvenlik işlemleri sağlanmadığında kötü niyetli kişiler çaldıkları bilgilerle alışveriş yaparlar ve ürünler satın alınmış olur; ancak kredi kartı sahibi, bilgilerinin çalındığını söyler ve ters ibraz isterse e-ticaret şirketi, kullanıcının kartından çektiği miktarı geri ödemek zorundadır ve şirket bu durumda zarara uğramış olur; çünkü hem ürünün gönderimini yapmıştır hem de kart sahibine karttan çekilen miktarda para ödemek zorunda kalır.

 

Ters İbraz (Chargeback)

Ters ibraz ya da chargeback, bankaların kuralları gereğince kart sahibinin herhangi bir sahtecilik durumuyla karşılaşması durumunda e-ticaret sitelerinin harcama itirazını karşılama zorunluluğuna denir. Yani bu durum kanıtlandığında e-ticaret şirketi kredi kartı sahibine para iadesi yapmak zorunda durumunda kalıyor. Bu nedenle şirketlerin bu konuya oldukça titiz yaklaşmaları gerekiyor; çünkü sahtecilik durumunda hem kendi itibarları zedelenebilir hem de para kaybetmek zorunda kalabilirler.

Online Ödeme Sistemleri

Online ödeme sistemleri ise kullanıcılara kredi kartı bilgilerini internet üzerinde paylaşmadan alışveriş yapabilmelerine olanak sağlayan sistemler olarak biliniyor. Bu sistemlerin en eskilerinden biri PayPal. 2011 yılından beri Türkiye’de de hizmet vermeye başlayan PayPal’ın yanı sıra, son dönemlerde adından söz ettiren BKM Express, MikroÖdemeMobilExpressPayU gibi şirketler de kullanıcılara online ödeme sistemi hizmeti sağlıyor. Hepsirobot.com, bu sistemlerden en gelişmişi olan PayU ile çalışmaktadır. 

Bu sistemlerin çalışma prensibi ise kullanıcı kredi kartı bilgilerini bu şirketlerin internet sayfasına tanımlaması ve bir kullanıcı hesabı oluşturmasıdır. Burada oluşturdukları hesaplarıyla, bu şirketlerin anlaşmalı oldukları markaların internet sayfalarından kredi kartı bilgilerini paylaşmadan online ödeme sistemi hesapları üzerinden alışverişlerini tamamlayabiliyorlar.

Mobil Ödeme Sistemleri

Mobil ticarete olan ilginin artması ve mobil cihazların kullanıcılar arasında yaygınlaşmasıyla beraber ödeme sistemleri de mobile yönelmeye başladı. Kullanıcılar mobil cihazlarına yükledikleri uygulamalar üzerinden hem fiziki mağazalarda hem de online mecralarda kredi kartı bilgilerini kullanmadan alışveriş yapabiliyorlar. Gerek temassız işlemlerle (NFC) gerek mobil uygulamalarla bu ödeme sistemleri kullanılabilir.

PayPal’ın geçtiğimiz günlerde ABD genelindeki 18.000 fiziki mağazada kullanıma açtığı mobil ödeme sistemiyle beraber kullanıcılar PayPal hesaplarıyla mobil cihazları üzerinden alışveriş yapabilecekler. Bunun gibi mobil ödeme seçenekleriyle beraber kullanıcılar kredi kartı bilgilerini herhangi bir yerde paylaşmadan hem offline hem de online mağazalarda alışveriş yapabilirler.

Dijital Cüzdan

Dijital cüzdan adından anlaşılacağı üzerinden cebimizdeki cüzdanları mobil cihazlarımıza taşımamızı sağlayan uygulamalara verilen adlar. Bu uygulamalar sayesinde kullanıcılar kredi kartlarını bu uygulamalara tanıtarak mobil cihazları üzerinden alışveriş yapabiliyor, para transferi yapabiliyor, fatura ödeyebiliyor ve kişiye özel kupon fırsatlarından yararlanabiliyor.

 

 

Kargoyla İlgili Bilinmesi Gerekenler

Ürün teslimatı sırasında bir sorun oluştuğunda gönderici firma, kargo şirketi ve alıcı kişi üçgeni arasında dönüp duran diyalogları azaltmak, teslimat sırasında ve de sonrasında daha az sorun yaşanması için alıcının da bazı önemli noktalara dikkat etmesi gerekiyor.

 

Türkiye’deki lojistik firmaları ülke genelinde her yere dağıtım sağlamalarından dolayı oldukça geniş bir dağıtım alanları bulunuyor. Bu geniş ağ sayesinde tüketiciler internet üzerinden sipariş verdiklerinde Türkiye’nin neresinde olurlarsa olsunlar ürünlerini teslim alabiliyorlar.

Tabii ki dağıtım alanının geniş olması tek başına yeterli bir çözüm olmuyor. Büyümekte olan bir sektör olduğu için henüz aksaklıklar ve düzeltilmesi gereken noktalar bulunuyor; fakat bu konuda yük sadece kargo şirketlerinin omuzlarında değil. Kullanıcıların da kargo teslimatları sırasında bilmeleri gereken bazı önemli noktalar var.

Ürün teslimatı sırasında bir sorun oluştuğunda gönderici firma, kargo şirketi ve alıcı kişi üçgeni arasında dönüp duran diyalogları azaltmak, teslimat sırasında ve de sonrasında daha az sorun yaşanması için alıcının da bazı önemli noktalara dikkat etmesi gerekiyor.

Ürünü kontrol etmeden, paketi teslim aldığınıza dair imza atmayın

Kargo geldiğinde kargoyu açıp kontrol etmeden, doğrudan kargo görevlisinin uzattığı, teslim aldığınızı gösteren kağıdı imzalamak yapılan en büyük yanlışlardan biri. Bu belgeyi imzalamadan önce dikkat etmeniz gereken birkaç önemli nokta var.

Bu kağıdı imzaladıktan sonra ürünü resmi olarak teslim almış oluyorsunuz ve kargo şirketinin rolü bu noktada bitiyor. Bu sebeple imza atmadan önce ürününüzün paketini açarak, herhangi bir hasar olup olmadığına, ürünün eksiksiz bir şekilde teslim edildiğinden emin olun. Eğer ürün eksiksiz ve hasarsız bir şekildeyse o zaman kargo görevlisinin uzattığı belgeyi imzalayabilirsiniz. Kargo görevlisi acelesi olduğunu ve hemen gitmesi gerektiğini söylese bile bunun sizin yasal hakkınız olduğunu unutmayın.

Ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol edin

Satın aldığınız ürünün paketini kargo görevlisinin önünde açın. Eğer paketi içeri götürerek açarsanız, herhangi bir eksik olması halinde bunu ispat edemezsiniz. Bu sebeple ürününüzü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerektiğini unutmayın.

Ürün hasarlıysa veya eksikse “Hasar Tespit Tutanağı” isteyin

Eğer üründe bir hasar ya da eksik varsa, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyin ve ürünü teslim almayın. Ürünü kargo görevlisine iade edin ve kargo şirketi de bu tutanakla beraber gönderici firmaya kargoyu teslim etsin. Yalnız yine burada dikkat edilmesi gereken bir nokta bulunuyor: Hasar Tespit Tutanağı’nı hazırlamadan önce ürünü teslim aldığınıza dair bir imza atmamış olmanız gerekmekte.

 

Teslimat sırasında adreste yoksanız kargonuz en yakın şubeye bırakılır

Ürün teslimatı sırasında alıcı kişi teslimat adresinde değilse kargo görevlileri bu paketi en yakındaki kargo şubesine bırakırlar. Buradaki problem ise bazen kargo görevlileri, alıcıyı adreste bulamadıklarında, bırakmaları gereken notları bırakmıyorlar. Aceleyle adresten ayrılan görevli, kişi adreste yoktu diyor; fakat kullanıcıyı bilgilendirici bir not bırakmıyor. Kendisine not bırakılan alıcı ise bu durumda kargo şirketi yerine ürünü aldığı şirketle irtibata geçiyor. Gönderimi yapan şirket, tek tek tüm kargoları takip etmediği için de onlar da kargo şirketiyle temasa geçmeye çalışıyorlar ve sonrasında hikaye yine “biz alıcıyı evde bulamadık” cümlesine dönüyor ve adeta kuyruğunu kovalayan köpek misali bir sonuç alınamıyor.

Peki bu durumu önlemek için ne yapmak gerekiyor? Dikkat edilmesi gereken ilk husus gönderici firmanın, ürün takibi bilgileri sırasında, paketin ortalama olarak kaç gün içinde alıcıya ulaşacağını bildirmesinin gerekliliği. Alıcı kişi de ortalama süreyi takiben, eğer hala kargo eline ulaşmadıysa, kargo şirketiyle irtibata geçerek bilgi almalı. Tabii ki burada en büyük görev yine kargo şirketlerine düşüyor. Onlar da alıcıları evde bulamadıklarında alıcıların görebilecekleri bir not bırakırlarsa, bu tip sorunların nispeten önüne geçilebilir. Kısa vadede zamandan tasarruf edip, aceleyle iş yapmanın, uzun vadede markalara müşteri kaybettirebileceğini göz ardı etmemek gerekiyor.

Sektörün yeni gelişmekte olması ve bu tip sorunların yaşanması hem e-ticaret şirketlerini hem de lojistik firmalarını olumsuz etkiler. Servisten mutsuz kalan müşteri, bir daha ne o siteden alışveriş yapar, ne de kargo firmasını kullanır.

Beyaz eşya gibi ağır eşyaları kargo görevlileri daireye teslim etmeyebilirler

Beyaz eşya, mobilya ve benzeri ürünler, ağır ve büyük oldukları için kargo görevlilerince apartman dairelerinin üst katlarına taşınmayabiliyor. İnternetten alışverişlerde bu tip büyük ürünlerinin teslimatında pek çok kez sıkıntı yaşanmış olması ve hem alıcının hem gönderici firmanın hem de kargo görevlilerin bu konuda birbirlerinden şikayet ediyor olması da bu konuda belli bir yasal boşluğun olduğunu ortaya koyuyor.

Bu tip eşyaların teslimatı sırasında kargo firmaları, sadece apartmanın kapısına kadar teslimat yaptıklarını belirtiyorlar. Hukuki olarak tam bir netliğe kavuşmamış bir konu olduğu için kullanıcıların internetten bu tip büyük ve ağır ürünleri satın almadan önce, satıcı firmadan bu konu hakkında detaylı bilgi almaları, 3 taraf arasında yaşanabilecek problemlerin azalmasında yararlı olabilir. Tabii ki bu tip büyük ve ağır ürünlerin satışını yapan firmaların, kargo teslimatı sırasında kullanıcının kapısına kadar bu eşyaların taşınmasını sağlayabiliyor olması da tüketiciye bir güven verecektir.

 

Aldığınız ürünün faturasını kontrol edin

Online siparişlerde ürünün faturasını eğer teslimat adresine istediyseniz, mutlaka kargo geldiğinde ürünün faturasını kontrol edin. Eğer ürünün faturası yoksa bunu gönderici firmaya ve kargo görevlisine bildirin, gerektiği takdirde ürünü teslim almayın. Faturasız bir ürünü aldığınızda, ürünle ilgili bir sorun yaşadığınızda ürünü satın aldığınız firmadan herhangi bir destek alamayacağınızı unutmamalısınız.

Kargo şirketi telefonla bildirim yapmak zorunda değil

Ürün teslimatları sırasında bazen tüketicilerin de haksız oldukları noktalar olabiliyor. Tüketiciler ürün teslim edilmeden önce kargo firmasından telefon bekleyebiliyor, telefon gelmediği için de adreste bulunmadıklarını belirtebiliyorlar. Bu tip durumlarda eğer kargo şirketi size telefonla bildirim yapacaklarını özel olarak belirtmişse, ancak bu durumlarda teslimattan önce sizi arayarak haber verirler. Aksi durumda kargo şirketi doğrudan verdiğiniz adrese gelir ve teslimatı gerçekleştirir.

Kargonuzun takibini yapmayı ihmal etmeyin

Online alışverişin kullanıcıya kolay bir şekilde alışveriş imkanı sunuyor olması, tüketicinin üzerinden sorumlulukları kaldırmıyor. Tüketici internetten sipariş verdikten sonra aslında iş orada bitmiyor. E-ticaret şirketlerinin büyük bir bölümü kargo takibi bölümüne sahip ve kullanıcılar, sitelerdeki bu bölümden kargolarını takip edebiliyorlar. Eğer zamanında ulaşmayan ve geciken kargolar gözünüzü korkutuyorsa, siparişi verdikten sonra bu bölümlerden kargonuzu mutlaka takip edin.

E-ticaret siteleri, kullanıcılarına ürünleri kargoya verdiklerinde, bilgi veriyorlar. Bu süre içinde de tüketici herhangi bir olağandışı bir durumla karşılaştığında kargo şirketiyle irtibata geçerek ürünlerini sorgulamaktan çekinmemeliler. Her ne kadar ürünü teslim etmek hem gönderici hem de kargo firmasının yükümlülüğü olsa da, tüketiciler verdikleri siparişleri de takip ederek, bir sorun oluştuğunda bu durumda her iki şirketle de iletişim içinde olmalı.

 

 

Ürün İade Cayma Hakkı

Düzenlemelerin en yenisi, 6 Mart 2011 yılında Resmi Gazete’de yayınlanan ”Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik”, online tüketicilerin ürün iadesi, bir diğer ifadeyle ”cayma hakkını” kullanabileceği koşulları kesin çizgilerle belirtiyor.

 

Online mağazaların hedef kitleleri şeklinde tanımlayabileceğimiz hatırı sayılır bir kesim, kişisel bilgilerini paylaşmayı güvenli bulmazken, elini ”satın al” butonundan uzak tutanların kurduğu bir diğer cümle ise, ” ürün kalitesini görmeden almak istemiyorum” oluyor. Durum böyleyken, e-ticaret sitelerinin ürün iadesi ve değişimi konusuna iki kat daha fazla önem vermesi gerekiyor. Şirketlerin müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yaptıkları çalışmaların, tüketici memnuniyeti açısından yadsınamayacak seviyelere vardığını söyleyebiliriz. Ancak tüketicilerin şirketin inisiyatifinden ziyade, kesin ve net çözümler beklediği kesin. Bu noktada da devreye tüketici hakları kapsamında; hukuk giriyor.

E-ticaretin taşlarının henüz yerine oturmaması, bu sektördeki hukuksal düzenlemelerin de biraz geriden gelmesine neden oluyor. Bu düzenlemelerin en yenisi, 6 Mart 2011 yılında Resmi Gazete’de yayınlanan ”Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik”, online tüketicilerin ürün iadesi, bir diğer ifadeyle ”cayma hakkını” kullanabileceği koşulları kesin çizgilerle belirtiyor. Gelin, bu hakkın ne olduğunu ve kullanılabileceği durumları hukuksal terimlerden uzak, tüketici gözünden açıklamaya çalışalım.

Online tüketiciler için cayma hakkı ve kullanılabileceği koşullar

1) Yönetmelik kapsamı yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan, malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi ya da ifası kararlaştırılan sözleşmeleri içine alır.

2) Online mağazanın, telefon, adres ve diğer erişim bilgileriyle birlikte ürünün nitelikleri ve Türk Lirası olarak fiyatını, ödeme ve teslim ile ilgili bilgileri belirtmesi gerekiyor.

3) Biz tüketiciler, hiçbir sebep göstermeden ve cezai durumla karşılaşmadan ürün tesliminden sonraki 7 gün içerisinde cayma hakkını kullanabiliyoruz. Bu süreçte yazılı olarak ya da sürekli bir veri taşıyıcısıyla ürün iadesi konusunda bildirmemiz yeterli. Online mağaza ise, 10 gün içinde ödediğimiz kargo ücreti dahil tüm paramızı geri iade etmekle yükümlü.

4) 2. maddede bir kısmını belirttiğimiz koşullara uymayan e-ticaret siteleri için cayma hakkı süresi 3 aydır.

5) Ambalajı açılmış ses ve görüntü kayıtlarını, bilgisayar yazılım ve sarf malzemelerini geri iade edemiyoruz.

6) Kullanılıp kullanılmadığı kesin belli olamayan dergi ve gazete gibi ürünlerde cayma hakkını kullanamıyoruz.

7) Elektronik alanlarda paylaşımı mümkün olan ve anında teslim edilen ürünler (müzik satın alımı gibi) ile fiyatı borsa ya da diğer piyasalarda belirlenen ürünleri de online mağazaya geri yollayamıyoruz.

8) Bataryası devreye alınmış, kullanılmış ve tekrar kullanıma orijinal olarak sunulamayacak elektronik/elektromekanik ürünleri, ayıplı değiller ise, iade edemiyoruz.

Bütün bu haklara ek, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne sitelerinde yer veren mağazaların, bu hakları kabul etmiş olduğunu hatırlatalım. Tüm tüketicilerine adaletli davranmak şirketlerin bir yükümlülüğü olmakla birlikte, tüketicilerin kendi haklarını bilerek hareket etmesi müşteri-mağaza ve sektör üçgeninde faydadan başka bir şey getirmez.

Eticaretmag.com sitesinden alıntıdır.


Gelecekte robotlar

Dünyanın önemli ev robotları üreticilerinden iRobot firmasının eski eş başkanı Rodney Brooks, yakın gelecekte robotların nerelerde olacağını anlatıyor.

Gelecekte, eminim ki hayatın hemen her köşesinde bir robot olacak. 1985 yılında eğer insanlara ’25 yıl içerisinde mutfaklarında bile bilgisayarların olacağını’ söyleseydiniz, bu onlara bir şey ifade etmeyebilirdi. Onlar için ‘bilgisayar’ dediğiniz ‘şey’ o zamanlar sadece TVde gördükleri kocaman makineler idi. Ama şimdi bilgisayarlar mikrodalga fırınlarda, müzik setinizde, buzdolabınızda..kısaca hayatınızda heryerde var artık. Çünkü bilgisayarlar artık eski zamanlardaki gibi değil. Benzer şekilde, robotlar da değişime uğruyorlar ve yakın gelecekte bugünkiler gibi olmayacaklar, insanların yaklaşımı onları da değiştirecek.

Arabalar da daha robotik olacak. Evlerimizde, hastanelerde, fabrikalarda, okullarda ve askerlikte çok daha fazla robotlar olacak. Henüz silahlı robotlarımız yok, ama yapsaydık, bir robot kendi hayatını düşünmeden ateş edebilecekti. Robotlar kendi varlıklarının riskini düşünmeyeceklerdir. Gelecekte bir robotun neyin tehlikeli neyin tehlikesiz olduğu konusunda daha etkin ve doğru karar verebileceğini düşünebiliriz: karşısındakinin silahlı veya silahsız olduğuna göre karar verecektir.

Akıllı ev robotu Neato

Roomba yer temizleme robotu ve benzerlerinin en muhteşem özelliklerinden birisi tamamen kendi başına hareket edebilecek kadar ucuz olmalarıdır. Bir askeri robot hata yapamayacak kadar pahallıdır… başarısızlıkları tolere edilemez. Ama Roomba bir noktayı temizlemeden geçerse.. çok problem değil, az sonra geri gelip temizleyecektir. Buradan çıkartacağımız sonuç şudur: Robotlarda esas gelişme alt ucuz modellerden başlayacaktır. Bu gelişmeler üst sınıf robotlara yol gösterecektir. 

Doku ve makinenin entegrasyonu: Bu, insanların henüz görmedikleri bir hayal ama aslında geliyor.  Şu anda bile insan vücudunun parçalarının değiştirilebilmesi için bir sürü ‘yedek parça’ yapabiliyoruz ve bunlar kullanılıyor. Nasıl bir Roomba yer temizlik robotunun yıpranan parçalarını kolaylıkla değiştirebiliyorsak, yakın gelecekte vücudumuzun parçaları da yıpranınca rahatlıkla değitirilebilecek. Bu değişimi özellikle bizler, yani 1960 – 1980 arası doğumlular daha çok istiyoruz. Bu yapay organlarımız tam anlamıyla gelişince – ki bunlar çok çok yakın – ilaçlar ve sporun faydaları vs gibi konular anlamını yitirecek gibi görünüyor. Şimdi engelliler olimpiyatları var ama yakın gelecekte ‘yedek parçalarımız’ olimpiyatları olabilir..

Bugünkü robot teknolojisi kirli, zor, sıkıcı ve tehlikeli işlerde insanın yerini alıyor zaten. Çatlak sesleri duyar gibiyim! ‘Yapamazsınız, insanlara yapacak iş kalmıyor, nasıl karnımızı doyuracağız?’ Biz diyoruz ki, insan nesli kızgın güneş altında tehlikeli işlerde çalışacağına daha verimli ve daha rahat işlerde çalışmaya layık. Bunlara çaba gösteriyoruz.

Roomba yer temizlik robotları ile başlayan ev robotları serüveni, teknolojideki gelişmeler ile çevrenizde hemen her köşede size yardımcı bir varlık yaratacaktır.

Rodney Brooks, iRobot firmasının kurucu ortağı ve MIT Bilgisayar ve Yapay Zeka Laboratuvarlarının eski direktörü


Dünyanın en büyük ev robotları üreticisi iRobot firmasını eş başkanı Rodney Brooks, yakın gelecekte robotların nerelerde olacağını anlatıyor.

Gelecekte, eminim ki hayatın hemen her köşesinde bir robot olacak. 1985 yılında eğer insanlara ’25 yıl içerisinde mutfaklarında bile bilgisayarların olacağını’ söyleseydiniz, bu onlara bir şey ifade etmeyebilirdi. Onlar için ‘bilgisayar’ dediğiniz ‘şey’ o zamanlar sadece TVde gördükleri kocaman makineler idi. Ama şimdi bilgisayarlar mikrodalga fırınlarda, müzik setinizde, buzdolabınızda..kısaca hayatınızda heryerde var artık. Çünkü bilgisayarlar artık eski zamanlardaki gibi değil. Benzer şekilde, robotlar da değişime uğruyorlar ve yakın gelecekte bugünkiler gibi olmayacaklar, insanların yaklaşımı onları da değiştirecek.yem

Arabalar da daha robotik olacak. Evlerimizde, hastanelerde, fabrikalarda, okullarda ve askerlikte çok daha fazla robotlar olacak. Henüz silahlı robotlarımız yok, ama yapsaydık, bir robot kendi hayatını düşünmeden ateş edebilecekti. Robotlar kendi varlıklarının riskini düşünmeyeceklerdir. Gelecekte bir robotun neyin tehlikeli neyin tehlikesiz olduğu konusunda daha etkin ve doğru karar verebileceğini düşünebiliriz: karşısındakinin silahlı veya silahsız olduğuna göre karar verecektir.

Benim şirketimin tasarladığı Roomba yer temizleme robotunun en muhteşem özelliklerinden birisi tamamen kendi başına hareket edebilecek kadar ucuz olmalarıdır. Bir askeri robot hata yapamayacak kadar pahallıdır… başarısızlıkları tolere edilemez. Ama Roomba bir noktayı temizlemeden geçerse.. çok problem değil, az sonra geri gelip temizleyecektir. Buradan çıkartacağımız sonuç şudur: Robotlarda esas gelişme alt ucuz modellerden başlayacaktır. Bu gelişmeler üst sınıf robotlara yol gösterecektir.

Doku ve makinenin entegrasyonu: Bu, insanların henüz görmedikleri bir hayal ama aslında geliyor.  Şu anda bile insan vücudunun parçalarının değiştirilebilmesi için bir sürü ‘yedek parça’ yapabiliyoruz ve bunlar kullanılıyor. Nasıl bir Roomba yer temizlik robotunun yıpranan parçalarını kolaylıkla değiştirebiliyorsak, yakın gelecekte vücudumuzun parçaları da yıpranınca rahatlıkla değitirilebilecek. Bu değişimi özellikle bizler, yani 1960 – 1980 arası doğumlular daha çok istiyoruz. Bu yapay organlarımız tam anlamıyla gelişince – ki

irobot products small

bunlar çok çok yakın – ilaçlar ve sporun faydaları vs gibi konular anlamını yitirecek gibi görünüyor. Şimdi engelliler olimpiyatları var ama yakın gelecekte ‘yedek parçalarımız’ olimpiyatları olabilir..

Bugünkü robot teknolojisi kirli, zor, sıkıcı ve tehlikeli işlerde insanın yerini alıyor zaten. Çatlak sesleri duyar gibiyim! ‘Yapamazsınız, insanlara yapacak iş kalmıyor, nasıl karnımızı doyuracağız?’ Biz diyoruz ki, insan nesli kızgın güneş altında tehlikeli işlerde çalışacağına daha verimli ve daha rahat işlerde çalışmaya layık. Bunlara çaba gösteriyoruz.

Roomba yer temizlik robotları ile başlayan ev robotları serüveni, teknolojideki gelişmeler ile çevrenizde hemen her köşede size yardımcı bir varlık yaratacaktır.

Rodney Brooks, iRobot firmasının kurucu ortağı ve MIT Bilgisayar ve Yapay Zeka Laboratuvarlarının eski direktörü


Görsel

iRobot Roomba 630

 

 

Yeni, geliştirilmiş Roomba 600 serisi robotlarımız

 

R630 iRobot Roomba serisinin giriş seviyesi modeli

  • Geliştirilmiş Temizleme modülü
  • Çok daha güçlü Aerovac© toz toplama haznesi

 

İçerik 

  • iRobot© Roomba 630
  • Aerovac© toz toplama haznesi
  • Küçük, kendi başına şarj eden EvÜssü©
  • Sanal Duvar
  • Yedek Filtre
  • Temizleme aleti

 

iRobot© Roomba 630 vakumlu yer temizleme robotu her türlü kir, toz, tüy ve pislikleri bir düğmeye bastığınızda kendi başına temizler.

 

iAdapt© Etkileşimli Temizlik Teknolojisi sayesinde saniyede 60 defa algılayıcılarından gelen bilgilere göre temizlik sisteminde değişiklik yapar ve 40 farklı davranış arasından seçim yaparak evinizi en iyi şekilde temizler.

 

Halı, parke, seramik gibi her türlü zemini fırçaları ile derinlemesine temizler, mobilyaların altlarına girer, duvar kenarlarını ve süpürgelikleri süpürür, tertemiz yapar.

Görsel

Roomba 630

 

Hergün düzenli kullanıldığında evdeki toz miktarını hissedilir derecede azaltır, masaların, sehpaların üzerinde toz birikimini engeller. Havada uçan alerjik kalıntıları ve parçacıkları özel geliştirilmiş Aerovac© filtre sistemi ile süzer ve temizler.

 

600 serisi robotlarımız üstün kıl ve saç toplama özelliklerine sahiptir. Özellikle tasarlanmış uzun ömürlü fırçalar saç ve kılları toplar, geliştirilmiş Aerovac© toz toplama haznesinin güçlü emişi de fırçalardan alıp hazneyi sıkıştırarak doldurur. Her gün kullanıldığında birikecek kirler için sadece Aerovac©  hazneyi çöpe boşaltmak yeterlidir.

 

Basit ve kolay kullanımı yanında kutu içeriğindeki Sanal Duvar© ile girmesinin istemediğiniz alanlardan uzak durur. İşi bittiğinde veya şarjı azaldığında EvÜssü©ne geri döner ve bir dahaki temizlik için bataryasını doldurur. Aynı temizliği normal bir elektrik süpürgesinden çok daha az enerji harcayarak kendi başına yapar. Tek yapmanız gereken, bir tuşa basıp temizliği başlatmanızdır.

 

600 serisi özellikleri

 

iAdapt Etkileşimli Temizlik Teknolojisi

38 algılayıcıdan gelen bilgileri saniyede 60 defa yorumlar ve 40 farklı robot davranışı ile temizleyeceği mekana en iyi uyumu sağlar, en titiz temizliği yapar.

 

Geliştirilmiş Temizleme Modülü

Halı, parke, seramik ve diğer sert zeminl yüzeylerden kir, toz, saç, hayvan tüyleri, allerjen döküntüler ve diğer pislikleri toplamada geliştirilmiş performans sağlar.

 

Aerovac© Toz Toplama Haznesi

Görsel

Aerovac hazne

Yeni nesil, 3 kat daha güçlü emme gücü ile zeminden ve fırçalardan çok daha etkili toplama sağlar. Daha az enerji ile çok daha fazla emme gücüne sahiptir.

 

Yumuşak Dokunuşlu Tamponlar

Roomba, dolaşırken çevresiyle dost olması için yavaşlayarak yumuşak bir şekilde dokunan yeni tamponlara sahiptir.

 

Rahatınız için taşıma kolu

Tek elinizle kolayca taşıyabilmeniz için yüzeye gömülü bir taşıma kolu sizin rahatınız içindir.

 

Roomba 630 Özellikleri

 

  • iAdapt© Etkileşimli Temizleme Teknolojisi sayesinde kendi başına temizlik yapar.
  • Halı, parke, seramik ve tüm sert zeminlerde titiz temizlik yapar. Çok uzun tüylü shaggy halılarda çalışmayabilir.
  • İşi bitince veya şarjı azalında EvÜssü©ne geri döner ve kendi kendine şarj olur.

 

  • Sanal Duvar© kullandığınızda istediğiniz mekanı temizler, istemediğinizden uzak durur.

 

  • Zemindeki küçük parçacıkları algılamak için akustik algılayıcılar kullanır ve bu alanlarda daha yoğun temizlik yapar.

 

 

Teknik Özellikler

 

Robot Boyutları       33cmx x 9cm H

Robot Ağırlığı           3.6kg

Enerji harcaması     33W

Hazne Kapasitesi    0.6lt

EAN                            506015406930

Kutu boyutları          43.2cm x 13cm x 46cm

Kutu Ağırlığı             6.35kg

 

 

 

3 Aşamalı Temizlik Sistemi

 

iRobot Roomba 600 serisi temizlik sistemi 3 ana bölümden oluşur:

  1. Yan fırça duvar dipleri, süpürgelikleri süpürür, yanlardaki tüm döküntü, kir, toz ve tüyleri robotun önüne doğru gönderir.

 

  1. Birbirine doğru dönen iki fırçadan oluşan temizlik modülü zeminleri döverek toz ve kirleri kaldırır ve toz toplama haznesinin içine gönderir. Zeminin yapısına göre yüksekliğini kendi ayarlar ve her an zemine paralel çalışır.

 

  1. Aerovac© vakum ünitesi güçlü hava emişi ile zeminden ve fırçalardan toz, tüy ve saçları emer, toz toplama haznesine hapseder.

 

 

 

 


hepsirobot.wordpress.com: Hepsirobot servis bülteni – iRobot Roomba 700 bakım: Merhaba,

Yeni iRobot Roomba 700 serileri için bakım ve … http://wp.me/p3ltWo-i


Dünyanın en gelişmiş ev temizlik robotları en ucuz fiyata hepsirobot.comda..

yem

http://ow.ly/l7GEM http://ow.ly/i/28uUb

 


Haftasonu geliyor. Evinize temizlik için bir robot alın, siz güzel havanın tadını çıkartın.

rosie

Jetgiller’deki robot hizmetçi Rosie kadar olamasa da akıllı ev robotlarımız yer temizliğinden yıkamaya, sert zeminleri silmekten çimleri biçmeye kadar bir çok işi tamamen kendi başlarına yapabiliyorlar.

İncelemeniz için lütfen Hepsirobot.com sitemizi ziyaret ediniz.

http://ow.ly/l7GvQ



Takip Et

Her yeni yazı için posta kutunuza gönderim alın.

Diğer 29.865 takipçiye katılın